Tham khảo

Điều khoản và chính sách của qoki2

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ qoki2.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
qoki2 Điều khoản và chính sách của qoki2
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách qoki2 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch theo đúng quy trình xác minh.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua email kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần tư vấn về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của qoki2 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý qua các kênh dưới đây và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho vấn đề tài khoản cần xác minh danh tính. Chuẩn bị thông tin đăng ký và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản của qoki2. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác nhận giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không lưu trữ thông tin ví sau khi giao dịch đã hoàn tất và không chia sẻ với bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm theo thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình bảo mật.

Hệ thống ghi nhận giao dịch của qoki2 là cơ sở đối chiếu trong mọi tranh chấp. Nếu có sai lệch giữa lịch sử ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hệ thống, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch để xử lý.