Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại qoki2

qoki2 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên quảng cáoQuyền xóa tài khoảnYêu cầu qua email trong 48 giờ
qoki2 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại qoki2
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc thao tác để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Email bảo mật Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ của qoki2 — phản hồi trong 48 giờ làm việc.
Live chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để trao đổi với đội hỗ trợ bằng tiếng Việt về tài khoản và dữ liệu.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân theo quy định.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách qoki2 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi kết nối đến tài khoản đều đi qua mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi có yêu cầu thay đổi mật khẩu hoặc số điện thoại liên kết ví. Cookie phân tích bên thứ ba không được kích hoạt mặc định — bạn chủ động chọn bật khi đồng ý. Với các thay đổi chính sách quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Mã hóa SSL toàn kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — không có dữ liệu nào đi qua kết nối không bảo mật.

Xác thực thay đổi ví

Khi bạn đổi số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi OTP xác nhận đến điện thoại đã đăng ký trước khi áp dụng.

Cookie theo lựa chọn của bạn

Cookie kỹ thuật bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích và quảng cáo chỉ bật khi bạn đồng ý rõ ràng.

Thông báo thay đổi chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật đáng kể, chúng tôi gửi thông báo email trước ít nhất 7 ngày để bạn có thể xem xét.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo thời hạn pháp lý áp dụng tại vùng bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được truyền đến đối tác xử lý thanh toán khi giao dịch diễn ra, và chỉ đủ dữ liệu cần thiết để xác thực giao dịch đó — không hơn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản, không thể tắt. Cookie phân tích và marketing chỉ được bật sau khi bạn đồng ý qua banner khi truy cập lần đầu.

Mở mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản', điền biểu mẫu và xác nhận qua OTP gửi đến điện thoại. Đội hỗ trợ xử lý và xác nhận hoàn tất trong vòng 48 giờ làm việc.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản chính sách trong phần trợ giúp của tài khoản.